Comment choisir une agence web au Maroc. 15 critères qui éliminent 80 % des candidats.

Une agence avec une équipe technique de 1 à 2 personnes a un risque livraison majeur. Si le seul dev tombe malade, démissionne, ou est sur un autre projet, votre livraison saute.

Question à poser : combien de développeurs full-time travaillent chez vous ? Combien sont sur mon projet pendant ma livraison ?

Bonne réponse : au moins 2 développeurs en backup, avec au moins 1 dédié à 100 % à votre projet pendant le sprint.

Une agence qui dit "on travaille sur tout : WordPress, Wix, Shopify, React, Vue, Laravel, Symfony" ne maîtrise rien à fond. La spécialisation est un signal de qualité.

Bonne réponse : 1 stack principale clairement assumée. Cadence c'est Next.js plus Postgres plus Vercel. Une autre agence peut être 100 % WordPress et c'est légitime si elle l'assume.

Mauvaise réponse : "on s'adapte à votre besoin". Ça veut dire "on bricolera avec ce qu'on connaît à moitié".

Demandez 3 URLs de sites en production faits par l'agence. Pas des screenshots, pas des projets "confidentiels". Des URLs cliquables que vous testez en direct.

Si l'agence ne peut pas fournir 3 URLs live, c'est rouge. Si elle fournit des URLs mais que les sites sont down, lents (Lighthouse inférieur à 50), ou des thèmes WP basiques, c'est rouge aussi.

Cadence a 3 références live : coctennis.com, zerostaff.tech, wellsport.vercel.app. Cliquez, testez, parlez aux clients.

Une agence sérieuse signe un délai au contrat avec pénalité ou remboursement si dépassement. Sans engagement écrit, le délai annoncé n'a aucune valeur.

Mauvaise réponse : "on prévoit 6 à 8 semaines" sans engagement. Bonne réponse : "7 jours ouvrés contractuels, remboursement intégral si dépassement sans cause client". C'est ce que Cadence signe au contrat.

Le code source doit vous appartenir à 100 % dès le paiement final, sans condition. Pas de licence "d'utilisation" qui interdit la modification, pas de "partenariat technique" qui impose le retour vers l'agence pour toute évolution.

Question : à la livraison, j'ai accès au code source complet sur mon GitHub privé ? Si je vous quitte demain, un autre dev peut reprendre ?

Bonne réponse : oui, push GitHub sur votre org, code documenté, README technique fourni.

Demandez le détail des coûts récurrents avant de signer : hébergement, domaine, plugins, certificats SSL, sauvegardes, mises à jour, maintenance.

Mauvaise réponse : "on vous expliquera ça plus tard". Bonne réponse : tableau écrit avec montant par poste et fréquence de paiement.

Google ranke les sites rapides. Sans engagement de performance, vous ne saurez pas si votre site est SEO-friendly avant la mise en ligne.

Question : quel score Lighthouse minimum garantissez-vous à la livraison ?

Bonne réponse : 90 plus sur Performance, SEO, Best Practices, Accessibility (4 catégories). Cadence garantit ça par contrat.

Une agence qui dit "on vous fait des maquettes, on revient dans 3 semaines" cache un process flou. Une agence sérieuse a un planning J par J avec checkpoints.

Bonne réponse type Cadence : J1 kickoff, J2 collecte contenus, J3 design system validé, J4-J11 build avec démo intermédiaire à J7, J12-J13 QA, J14 livraison.

Une agence qui a déjà livré dans votre secteur (sport, santé, immobilier, e-commerce) connaît les pièges spécifiques. Sans expérience verticale, attendez-vous à payer le tâtonnement.

Question : avez-vous déjà livré dans mon secteur ? Quel projet, quel résultat ?

Au Maroc, loi 09-08 sur les données personnelles. En Europe, RGPD. Si vous traitez des données patient, financières, ou sensibles, c'est non négociable.

Mauvaise réponse : « oui oui on gère tout, déclaration CNDP, DPA, on s'occupe du juridique ». C'est un drapeau rouge : un studio technique n'est pas un cabinet juridique. Une promesse comme celle-là vous expose si la conformité est mal faite. Bonne réponse : « côté technique on livre l'hébergement chiffré, les logs auditables, les emplacements pour vos mentions légales et votre numéro de déclaration. La rédaction juridique de votre politique de confidentialité, la déclaration CNDP, et le DPA sont à votre charge ou à celle de votre conseil juridique ». Cette clarté vous protège, et protège l'agence.

Slack ou Discord ouvert avec l'équipe ? Email asynchrone ? WhatsApp avec le commercial qui transmet ? L'efficacité de la communication impacte directement le délai.

Bonne réponse : canal direct (Slack ou WhatsApp Business) avec le tech lead, réponse sous 4h en jours ouvrés.

Que se passe-t-il si un bug apparaît à J20, J60, J180 ? Bonne réponse : maintenance corrective offerte 30 jours minimum, retainer mensuel optionnel ensuite.

Mauvaise réponse : "vous payez à l'heure" sans tarif affiché.

Une agence sérieuse au Maroc accepte virement, CMI cartes marocaines, et facture conforme. Si elle ne peut facturer qu'à l'étranger ou demande du cash, c'est suspect.

Bonne réponse : virement MA, CMI, Stripe pour clients hors MA, facture conforme avec ICE et IF.

Le scope creep tue les projets. Sans périmètre écrit et signé, l'agence vous facturera des extras qui pourraient doubler le coût initial.

Bonne réponse : périmètre détaillé en annexe au contrat, modifications hors scope chiffrées séparément avant exécution.

Demandez : "Si je vous donne le code à un autre dev demain, est-ce qu'il peut continuer ?" Si l'agence hésite, c'est qu'elle a verrouillé le code (framework propriétaire, conventions opaques, pas de README).

Demandez : "Pouvez-vous me mettre en contact direct avec un client passé sans préavis ?" Si l'agence demande à "prévenir le client d'abord", il y a un sujet sur la satisfaction client.