CRM sur mesure au Maroc : un pipeline construit autour de votre façon de vendre.
La plupart des CRM imposent leurs statuts et leur vocabulaire. Cadence part de votre tunnel de vente réel, souvent construit sur WhatsApp : vous décrivez comment vous suivez un prospect aujourd'hui, nous construisons le pipeline qui en résulte.
Soumettre un brief détaillé · Vos données restent exportables à tout moment
Un prospect perdu n'est jamais perdu par manque de demande
Il est perdu parce que personne ne savait qu'il fallait le relancer aujourd'hui. C'est le problème que le CRM sur mesure résout en premier.
Personne ne sait combien de prospects sont en cours
Les demandes sont dans WhatsApp, un carnet et la tête du commercial. Le patron demande un chiffre, personne ne peut le donner immédiatement.
Chaque commercial a sa propre méthode
L'un note sur papier, l'autre dans les favoris WhatsApp, un troisième dans un Excel personnel. Rien n'est comparable, rien n'est transmissible si la personne part.
Les relances se font au feeling
Sans rappel programmé, un prospect chaud refroidit en quelques jours. Le concurrent qui relance en premier gagne souvent la vente.
Un CRM international a été essayé, puis abandonné
Trop d'écrans, des statuts qui ne correspondent à rien de concret dans votre métier, un abonnement payé pour des fonctions jamais ouvertes.
Le lien entre un prospect et ce qu'il veut se perd
Impossible de savoir rapidement qui s'intéresse à quel bien, quel produit ou quel service, ni quoi lui proposer d'autre.
Ce que contient un CRM sur mesure Cadence
Un CRM sur mesure n'a de valeur que s'il colle à votre tunnel de vente réel. Voici ce qu'il contient, construit à partir de votre façon de vendre aujourd'hui.
Une fiche créée automatiquement à chaque contact
Un message WhatsApp, un formulaire ou un appel entrant devient une fiche avec un nom, une source et un premier statut, sans ressaisie manuelle.
Des statuts qui correspondent à votre vente réelle
Nouveau, contacté, devis envoyé, relance, visite programmée, gagné, perdu : les statuts sont ceux de votre métier, pas ceux d'un standard générique.
Des relances programmées, pas improvisées
Chaque fiche porte sa prochaine action et sa date. Le CRM rappelle qui relancer aujourd'hui, sur WhatsApp ou par e-mail, message prêt à envoyer.
Un historique complet par prospect
Échanges, devis envoyés, biens ou produits vus, décisions prises : tout reste attaché à la fiche, consultable par n'importe quel collaborateur qui reprend le dossier.
Des rôles par utilisateur
Un commercial voit ses fiches, un superviseur voit son équipe, le gérant voit tout. Chaque niveau d'accès est défini à la construction du CRM.
Cadence a déjà construit deux instances de ce principe : un CRM WhatsApp-first pour les PME généralistes, et un CRM pour agences immobilières relié aux biens et aux mandats.
Comment ça se passe
Décrire
Vous décrivez comment un prospect devient aujourd'hui un client : par quel canal il arrive, ce que vous notez, quand vous relancez.
Construire
Cadence transforme ce tunnel en pipeline avec ses statuts, ses fiches et ses relances programmées, puis teste le CRM avant mise en service.
Opérer
Le CRM est mis en ligne, hébergé et maintenu. Vos commerciaux s'y connectent depuis leur téléphone comme depuis un ordinateur.
Développer
Un nouveau statut, un nouveau canal de contact, une nouvelle règle de relance : les évolutions se demandent depuis votre espace Cadence, au fil de l'activité.
Un CRM sur mesure relève le plus souvent du palier Croissance de la Formule Propriétaire, avec la propriété du code programmée à l'avance dans le devis, sans chiffre imposé ici. Le détail vit sur la page des offres.
Pour qui
Immobilier
Suivi des leads acheteurs et locataires, lié aux biens et aux mandats.
BTP et construction
Suivi des devis et des appels d'offres jusqu'à la signature du chantier.
Commerce et retail
Suivi des demandes produits et des commandes en attente.
Sport et loisirs
Suivi des demandes d'essai jusqu'à l'inscription, puis les renouvellements.
Les preuves
Le principe du CRM sur mesure, un pipeline qui reprend un flux réel plutôt qu'un modèle importé, se retrouve dans nos logiciels en production.
Questions fréquentes
CRM sur mesure au Maroc.
Quelle différence entre un CRM sur mesure et Salesforce, HubSpot ou Zoho ?
Ces CRM internationaux imposent leurs propres statuts, leur propre vocabulaire et une tarification en devise étrangère qui grimpe avec le nombre d'utilisateurs. Un CRM sur mesure Cadence reprend vos statuts réels et se connecte à WhatsApp comme canal principal, ce que ces outils ne font pas nativement au Maroc.
Le CRM se connecte-t-il à WhatsApp ?
Oui, c'est le point de départ le plus fréquent : la plupart des prospects marocains contactent une entreprise sur WhatsApp avant tout autre canal. Chaque conversation devient une fiche dans le CRM, avec son historique et son statut.
Combien d'utilisateurs le CRM peut-il gérer ?
Il n'y a pas de plafond technique : la base de données scale avec votre équipe. Le nombre de comptes et les rôles (commercial, superviseur, gérant) sont définis avec vous lors du cadrage.
Mes données clients sont-elles exportables si je pars ?
Oui, à tout moment, quel que soit le palier de la Formule Propriétaire. Selon la formule, le code source du CRM vous revient également après une durée fixée au devis.
Le CRM inclut-il les relances automatiques ?
Oui. Un CRM sur mesure Cadence programme les relances (devis sans réponse, visite à confirmer, échéance à venir) et les envoie au bon moment, sur WhatsApp ou par e-mail selon le canal préféré du client.
Peut-on adapter le CRM à un métier précis, comme l'immobilier ou le BTP ?
C'est le principe même du sur mesure. Un CRM pour une agence immobilière suit des mandats et des biens, un CRM pour une entreprise de BTP suit des devis et des chantiers. Les statuts et les champs changent d'un métier à l'autre, la mécanique de suivi reste la même.
Faut-il changer de numéro WhatsApp pour utiliser le CRM ?
Non. Le CRM se branche sur votre ligne WhatsApp Business existante. Vos clients continuent d'écrire au même numéro qu'aujourd'hui.
Quelle est la différence avec le tableau de bord Cadence ?
Le CRM suit chaque prospect et chaque client, fiche par fiche. Le tableau de bord agrège ces fiches (et d'autres sources) en une vue d'ensemble pour qui dirige. Un CRM sur mesure Cadence inclut presque toujours un tableau de bord de base, détaillé sur sa propre page.
Décrivez comment vous suivez un prospect aujourd'hui.
Nous vous montrons ce que ça donne une fois transformé en pipeline suivi et relancé.